Estimados Clientes,
El día de ayer tuvimos un problema de disco en uno de nuestros servidores ubicados en Nueva York.
Todos los sitios creados antes del 22 de Enero de 2023 estaban alojados en ese servidor, por lo que fueron afectados.
Por favor tomen nota que los sitios creados a partir del 22 de Enero no fueron afectados (no dejaron de funcionar ya que están alojados en otros servidores en Miami).
Hemos trabajado arduamente en restaurar las copias de seguridad de todos los sitios afectados en un nuevo servidor en Miami. Este proceso duró casi 1 día debido a que fueron afectados más de 2700 sitios web.
En este momento todos los sitios han sido restaurados.
Si usan cloudflare en sus sitios, es probable que aún no estén funcionando. Por favor hagan el cambio de IP a:
199.127.62.43
O contáctense a soporte técnico para que les guíen al respecto.
Cualquier otra consulta estaremos atendiendo sus tickets por orden de llegada. Por favor tengan paciencia ya que debido a esta caída, hemos recibido demasiados correos.
Ha sido la caída de sitios más larga que tuvimos en Zetly. Hemos tomado previsiones para que esto no vuelva a suceder. Lo explicaré en detalle en un vídeo que publicaré los próximos días.
Muchas gracias por su paciencia y comprensión,
Carlos Vargas
Zetly.com
